GARANTÍA

Los productos que comercializa BEGHELLI tiene una garantía única y exclusiva contra defectos de fabricación de 1 año a partir de la fecha de entrega del producto.

Durante dicho plazo se reparará el producto sustituyendo aquellas piezas diagnosticadas como “defectuosas de fábrica” sin ningún cargo adicional para el USUARIO, siempre y cuando se haya operado bajo condiciones de uso normales y adecuadas conforme al manual que incluye el producto. Solamente en caso de que no sea posible la reparación, se procederá al reemplazo de la unidad por una nueva.

Procedimiento para hacer efectiva la garantía por defecto de fábrica:

  1. El USUARIO deberá enviar un correo a la dirección ventasonline@beghelli.com.mx con la siguiente información: 1) Comprobante o factura de compra del producto, 2) Descripción de la falla 3) Evidencia (fotografías). Personal de BEGHELLI se pondrá en contacto con el USUARIO en un periodo de 24 horas hábiles para dar seguimiento a la solicitud.
  2. Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.
  3. En su caso, el USUARIO recibirá instrucciones para enviar el producto completo con empaque, accesorios, manual, componentes, etc., a las instalaciones de BEGHELLI no cuenta con talleres de servicio por lo que el USUARIO no debe enviar el producto a ningún otro domicilio sin haberse puesto en contacto anteriormente con el personal de BEGHELLI.
  4. El USUARIO recibirá una notificación por correo electrónico una vez que el equipo llegue a las instalaciones de Posteriormente en un plazo no mayor a 5 días hábiles el USUARIO tendrá una respuesta sobre el diagnóstico y validez de la garantía del producto.
  5. En caso de que sea procedente la garantía por defectos de fábrica, BEGHELLI enviará de regreso el producto (nuevo o reparado) al domicilio señalado en el proceso de compra, sin cargo adicional.
  6. Si el producto presenta fallas por mala o deficiente operación del USUARIO, BEGHELLI no podrá hacer efectiva la garantía y por lo tanto no estará obligada a realizar reparación o cambio del producto de manera gratuita. En este caso el USUARIO podrá decidir si desea costear la reparación del producto o si desea que se le devuelva a su domicilio absorbiendo el cargo del envío.

La garantía NO será válida en los siguientes casos:

Cuando el equipo presente:

  • Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje distinto al especificado en el manual y etiquetas.
  • Daños causados por mal uso y/o manipulación que cause: roturas, golpes, quemaduras, mojaduras.
  • Daños causados por elementos nocivos, tales como: ácidos, materia orgánica, sustancias químicas o corrosivas.
  • Daños causados por otras instalaciones, accesorios o equipos externos a los especificados en el manual no diseñados específicamente para este producto.
  • Sellos o números de serie rotos, manipulados, cambiados, removidos.
  • Alteraciones o reparaciones hechas por una persona no autorizada, ajena a BEGHELLI

Cancelaciones/ devoluciones

BEGHELLI no efectúa cancelaciones o devoluciones del producto una vez realizada la compra.

Puede revisar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CONTENIDOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS en TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Av. Del Marqués No. 70 Int. 4 Parque Industrial Bernardo Quintana, El Marqués, Qro.

(442) 221 6215

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